Sedgwick Jobs

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive.

A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work.

Great Place to Work®

Top 100 Most Loved Workplace®

Forbes Best-in-State Employer

COORDONNATEUR QUALITE

À propos de Sedgwick

Prendre soin des gens est au cœur de tout ce que nous faisons à Sedgwick. Nous statuons sur certaines des réclamations les plus médiatisées et les plus complexes au monde, ce qui nécessite les meilleurs talents pour le faire. C’est pourquoi nous construisons une équipe hautement performante et hautement collaborative de plus de 30 000 collègues à travers le monde qui visent individuellement l’excellence et développent constamment leur expertise, et qui obtiennent également collectivement des résultats bien au-delà d’eux-mêmes.

CULTURE D’ENTREPRISE

La culture de bienveillance de Sedgwick est centrée sur l’unicité et l’appartenance. Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu’il fait partie d’une équipe, qu’il est respecté et valorisé pour ce qu’il est, afin qu’il puisse être lui-même au travail. Tirer parti de l’unicité et cultiver l’appartenance nous permet de nous connecter les uns aux autres, de comprendre les besoins de nos clients et de soutenir les communautés que nous servons. En favorisant une atmosphère de consolidation d’équipe, vous êtes en mesure de comprendre les attentes, d’apprendre les processus et d’atteindre des objectifs communs qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même.

LE POSTE:

Nous recrutons pour notre site de Saint-Herblain (44) un coordinateur qualité H/F. Rattaché à la direction des opérations d'expertises, le coordinateur Qualité a pour mission principale le suivi et contrôle de la qualité délivrée.

Il participe à l’identification des besoins de formation, à la bonne démultiplication des process et à l’application de ces derniers. Il assure aussi une veille quotidienne sur le bon traitement des dossiers.

Ses missions principales sont les suivantes:

• Il réalise des actions d’audits internes pour identifier les besoins de formation, s’assurer de la bonne application des process et contrôler la qualité de service délivrée.

• Il analyse les résultats des audits et des indicateurs qualité qu’il suit et propose des plans d’action pour améliorer les dysfonctionnements constatés.

• Il anime les résultats des audits auprès des managers et services concernés et propose des actions correctives et solutions à mettre en place.

• Il intervient sur des sujets de pilotage d’activités et suit plusieurs indicateurs de résultats (définition, développement, analyse de différents reportings avec une alerte aux personnes concernées en cas de dysfonctionnements constatés).

• Il travaille en transverse avec les différentes régions et services.

PROFIL :

Vous avez une première expérience sur du contrôle qualité et ou de la réalisation d'audits et êtes formé sur de l'accompagnement d'équipe. Le service client n'a aucun secret pour vous et vous êtes capable de développer une relation de confiance avec votre équipe.

De plus, vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse, savez faire preuve de rigueur et de proactivité et avez de bonnes capacités relationnelles et de communication. Vous avez par ailleurs acquis une bonne maitrise du pack office et avez une facilité d'apprentissage de nouveaux logiciels.

Nous recherchons un collègue doté d'un réel esprit d'équipe et souhaitant s'investir pleinement au sein de notre entreprise.

Cette description correspond-elle à votre profil? N'hésitez pas à postuler, votre candidature sera traitée avec soin.

Sedgwick is an Equal Opportunity Employer.

The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.

Taking care of people is at the heart of everything we do. Caring counts

Sedgwick is a leading global provider of technology-enabled risk, benefits and integrated business solutions. Every day, in every time zone, the most well-known and respected organizations place their trust in us to help their employees regain health and productivity, guide their consumers through the claims process, protect their brand and minimize business interruptions. Our more than 30,000 colleagues across 80 countries embrace our shared purpose and values as they demonstrate what it means to work for an organization committed to doing the right thing – one where caring counts. Watch this video to learn more about us. (https://www.youtube.com/watch?v=ywxedjBGSfA)